Condiciones de compra

Política de compra

Las presentes Condiciones Generales de Contratación, – ahora en adelante CGC – regulan las condiciones de compra de los diferentes productos ofrecidos en nuestra web: www.alcoche.es, de propiedad de ALCOCHE S.L., sociedad española, con NIF B10795045, y ubicado en Av. de las flores, 1, 28970, Humanes de Madrid, Madrid – España.

Los usuarios que realicen compras en www.alcoche.es aceptan plenamente las presentes CGC y quedaran vinculados por estas, tal y como si fueran escritas en el momento de contratación/compra.

Será requisito indispensable la lectura y la aceptación de las CGC, con carácter previo a la compra de cualquier producto a través de www.alcoche.es.

ALCOCHE S.L. se reserva el derecho de modificar las CGC en cualquier momento y sin previo aviso. Las CGC estarán siempre accesibles a partir del sitio web, para que el usuario pueda consultarlas o imprimirlas en cualquier momento.

Los precios y condiciones de venta tienen un carácter meramente informativo y pueden ser modificados en atención a las fluctuaciones del mercado. No obstante, la realización del pedido mediante la cumplimentación del formulario de compra, implica la conformidad con el precio ofertado y con las condiciones generales de venta vigentes en ese concreto momento. Una vez formalizado el pedido, se entenderá perfeccionada la compra de pleno derecho, con todas las garantías legales que amparan al consumidor adquirente y, desde ese instante, los precios y condiciones tendrán carácter contractual y no podrán ser modificados sin el expreso acuerdo de ambos contratantes. El castellano será la lengua utilizada para formalizar el contrato. El documento electrónico en que se formalice el contrato se archivará y el usuario tendrá acceso a él en su zona de cliente.

ALCOCHE S.L. se reserva el derecho de denegar y/o suspender el acceso a los servicios prestados en www.alcoche.es por razones de vulneración de la buena fe contractual, incumplimiento de la legislación de aplicación, de las presentes Condiciones Generales de Compra y/o en supuestos de fraude detectados por esta empresa y/o cualquiera de sus proveedores.

Envíos

  • Los plazos de entrega oscilan entre las 24 y las 72 horas a elección del cliente. No podemos garantizar estos plazos de entrega, si bien intentamos que las empresas de transporte los cumplan siempre que sea posible. En poblaciones rurales alejadas de núcleos urbanos no es posible garantizar en ningún caso la entrega en 24 horas.
  • Los plazos de entrega dependerán de la disponibilidad de cada producto, la cual se encuentra indicada en todos y cada uno de los productos ofertados. En los pedidos que incluyan varios artículos se hará un único envío y el plazo de entrega se corresponderá con el artículo cuyo plazo de entrega sea mayor.
  • El cliente dispondrá de 5 días para comprobar la integridad de todos los componentes del pedido y para comprobar que se incluye todo lo que debe en los productos incluidos. Pasados estos 5 días se dará por aceptado el envío y no se aceptarán reclamaciones por desperfectos o fallos con el envío.
  • Se considerará entregado un pedido cuando sea firmado el recibo de entrega por parte del cliente. Es en los próximos 5 días cuando el cliente debe verificar los productos a la recepción de los mismos y exponer todas las objeciones que pudiesen existir.
  • En caso de recibir un producto dañado por el transporte es recomendable contactarnos dentro de las primeras 24 horas para poder reclamar la incidencia a la empresa de transporte en el correo clientes@alcoche.es

 

Devoluciones

Alcoche te ofrece un plazo de devolución de sus productos de 15 días naturales a partir de la fecha de recepción de la compra y siempre que el producto se encuentre en perfecto estado de uso. No se admite cambios ni devoluciones de productos que hayan sido usados.

Método de devolución

Envía un correo electrónico a devoluciones@alcoche.es, indicando la siguiente información: (a) tus datos personales y domicilio y (b) datos de identificación y fecha de adquisición del pedido o del producto comprado. Si lo deseas también puedes utilizar la opción de cumplimentar y enviar electrónicamente los datos indicados utilizando el siguiente formulario que se enviará al departamento de Atención al Cliente. Tras comunicar tu intención de devolver la compra, Alcoche recogerá el pedido en tu domicilio y a más tardar en el plazo de 14 días naturales a partir de la fecha en que nos comuniques tu decisión de devolución.

Una vez recibamos tu pedido y comprobemos su perfecto estado, recibirás el reembolso total del pedido en un plazo máximo de 14 días naturales